İşi sosyal medya ile ilgili olan veya bu alanda belirli bir süre çalışmış herkes bilir ki markalar sosyal medya kavramını her geçen gün daha da ciddiye almakta ve sanal alemi işlerindeki başarıya ulaşmak adına daha yoğun şekilde kullanmakta. Günümüzde, adını daha önce duymadığımız markalar bile sosyal medyayı son derece aktif bir şekilde kullanıyor. Gerçek hayatta bize uzak -hem fiziksel hem ilgi alanı olarak-, dijital dünyada ise dünyanın hemen her yerinde tanınan markaların bu kadar başarılı olmalarının sebeplerinin başında da modern çağın en önemli iletişim aracını en doğru şekilde kullanmaları geliyor elbette. Siz de markanızı büyütmek için sosyal medyanın tüm nimetlerinden faydalanıyor musunuz? Eğer faydalanmıyorsanız yanlış yoldasınız ve bir an önce siz de dijital gerçekliğin kitlelere ulaşabilme gücünü keşfetmelisiniz demektir. Markanızı daha tanınır bir hale getirmek, büyütmek için sosyal medyayı kullanmak tek başına yetmez elbette. Bunun için sosyal medyayı doğru şekilde kullanmalısınız. Peki bunu nasıl yapabilirsiniz?

Doğru Stratejinin Yerini Hiçbir Şey Tutmaz

Büyük ve tanınan markalar şu an bulundukları yerlere şans eseri gelmediler, bundan emin olabilirsiniz. Hepsinin reklam ve promosyon yönetimi konusunda üstünde uzun vakitler harcanmış ve büyük emekler verilmiş stratejileri vardır. Günümüzde kitlelere en kolay ve hızlı yayılabilen reklam platformu da sosyal medya olduğuna göre bir markanın bilinirliğini artırabilmesi için sosyal medyayı -bilhassa reklamları- yoğun, etkili ve verimli biçimde kullanması gerekli. Bunu da elbette körü körüne veya doğaçlama olarak yapmanız, planlı bir şekilde yapmanızdan farklı olacaktır. Günümüzde artık, üstünde düşünülmüş, artıları eksileri değerlendirilmiş, istenilen şekilde gitmemesi durumunda alternatifi olan bir sosyal medya planı bir markanın yönetimi için olmazsa olmazdır. İyi bir sosyal medya planında olması gerekenler ise:

Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerinin her mecra için ayrı ayrı belirlenmesi

Mecralarda yayınlanacak içerik türleri

Müşteri ve markanız tarafında sosyal medya konusunda çalışacak ekip üyelerinin rolleri ve sorumlulukları

Sosyal medya içeriklerini düzenli ve sistemli yapmak adına kullanılacak araçlar

Marka itibar yönetiminin gerektirdiği yazışmalar

Bir içerik takvimi oluşturmak, paylaşımların düzenli olmasına ve stratejik şekilde hareket etmenize yardımcı olur. Süresini haftalık, aylık hatta yıllık olarak planlayacabileceğiniz bu takvim, en yoğun zamanlarda bile sosyal medyada etkin bir şekilde yer almanıza imkan tanıyacaktır.

Sosyal Medya Yönetiminde Ekibin Rolü

İçerikleri hazırlama ya da takipçilere yanıt verme sorumluluğu kimde ise bu kişinin markanızın duruşunu tam olarak bilmesi gerekir. İçerikler ya da etkileşimler markanın duruşunun dışındaysa bu durum müşterileri şaşırtabilir hatta markanızda uzaklaşmalarına dahi sebep olabilir. Bu gibi durumlarda markanız için bir “tarz” oluşturmanız, işinizi her alanda tutarlı bir hale getirecektir. İşte bu “tarzın” sahip olması gereken unsurlar:

Markanızı ismi konusunda net olun. Bir mecrada ABC olan isim diğerinde ABC Dijital olmamalıdır

Markanızı temsil edecek hashtagler seçin ve paylaşımlarda asla kullanılmaması gereken sözcükleri belirleyin

Markanın net bir iletişim diline sahip olmasına özen gösterin

Ulaşılabilir ve Gerçek Olun

Sosyal medyaya sosyal denmesinin sebebi, gerçekten sosyal bir ortam oluşu. Ulaşılamaz ya da takipçilerine ilgi göstermeyen markalar, kendilerini otomatikman dezavantajlı duruma düşürür. Paylaşımların yalnızca görsel üzerine logo eklenmesinden ibaret olmadığını ve sizin markanızın bundan çok daha fazlasını yapabileceğinizi her fırsatta gösterin. Bunu nasıl mı yapacaksınız?

Takipçilerle iletişim halinde olun, sorular ve anketlerle etkileşimde kalın

Markanızın gerçek olduğunu, gerçek insanlarla ayakta durduğunu işinizle ve nasıl çalıştığınızla ilgili videolar paylaşarak gösterin

Yalnızca “ben, ben, ben” şeklinde markanızdan bahsetmeyin. Takipçilerinizin ve / veya potansiyel müşterilerinizin gözünden konuya bakan paylaşımlar da hazırlamaya özen gösterin. Onların ilgi alanlarına hitap etmeye çalışın

Bu adımları düzenli ve sistemli şekilde uygulamak, sosyal medyadaki takipçilerin birer potansiyel müşteriye dönüşmesine ve markanızı tanımasına yardımcı olacak. Markanızın dijital platformlarda ve spesifik olarak sosyal medyada gerçek, güvenilir, aktif, canlı ve ilgi çekici olması, size daha fazla önerilme, bilinirlik ve yeni müşteriler olarak geri dönecektir.